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大连市市场监督管理局 2019年消费维权工作回顾与未来工作展望

www.cnvsj.cn | 时间:2020-03-16 08:53:35 | 来源:中国食品报融媒体

  【中国食品报融媒体】(本报记者李苑田)2019年是大连市市场监督管理局组建之年,消费者权益保护工作立足新起点、扛起新使命、展现新作为,认真贯彻总局、省局工作部署和全市市场监管工作会议精神,以“两不、一心、十行动”为统领,全面推进,成果显著。

  2019年我们加强消费环境建设

  以市政府办公室名义印发《关于建立消费者权益保护工作联席会议制度的通知》,消费维权联席会议制度正式形成,消费维权社会共治格局初具规模。

  2019年我们推进放心消费创建

  以放心消费示范店、示范街(景)区为载体,进一步发挥示范引领作用,新认定放心消费示范店31家,全市已达161家,新认定示范街(景)区12处,全市已达36处,为放心消费城市建设奠定基础。

  2019年我们加大消费维权宣传力度

  组织315系列宣传活动,走进“12345市民热线”直播间与消费者面对面,发布消费维权热点、打假维权典型案例、消费提示警示,震慑违法行为,倡导理性消费,促进维权意识能力双提升,《中国市场监管报》、《辽宁日报》、大连电视台、国家市场监管总局简报等媒体多次报道我市消费者权益保护工作情况。

  2019年我们全面开展产品抽检

  按照“两不、一心、十行动”活动要求,对218家单位涉及的纺织服装、儿童用品、化肥、农用地膜、成品油、商品煤、车用汽柴油、烟花爆竹、车用尿素、节水器具、电线电缆、消防水带、电动自行车等24类产品进行1028批次抽样检验,移交后处理案件69件,涉及162批次产品,及时公开抽检结果,通报产品信息,做到信息共享、源头治理。

  2019年我们全面开展专项整治

  按照上级部署和“两不一心”活动要求,针对消费投诉热点,对流通领域产品和服务进行了“重点工业产品质量安全”等15项专项整治,对烟花爆竹和电动自行车销售企业进行全覆盖检查,查办质量违法案件189件;加大节假日消费集中节点的检查督导力度,抽检与专项整治督导相结合,以专项整治促进产品和服务质量提升,全面守护质量安全。

  2019年我们重拳出击整治海鲜市场乱象

  整治调包宰称、螃蟹过度捆绑,召开全市海鲜市场整治工作会,对集贸市场督导检查暗访50余次,螃蟹过度捆绑现象得到有效治理,有利维护大连海鲜品牌形象。

  2019年我们率先推行先行赔付制度

  印发《关于推行集贸市场先行赔付制度的指导意见》,组织召开试点推广现场会,先行赔付模式逐渐铺开,制度建设初见成效。

  2019年我们持续开展置换现场燃气灶具质量专项整治

  出动执法人员382人次,检查施工现场销售点420处次,取缔冒用天然气置换中心名义经营户3户,组织抽检燃气灶具40批次,助力天然气入连工程顺利推进。

  2019年我们坚决打赢蓝天保卫战

  组织15次督查检查,取缔散煤销售网点55户,坚持十一个到位,100%完成2019年整治任务。

  2019年我们深入推进国家食品安全示范城市创建和食品安全建设年工作

  印发《市级党政领导干部食品安全工作责任清单》,组成19个督查组排查整治问题隐患3602个(次),开展基层市场监管机构明察暗访服务,群众满意度调查三项创建指标均达标。

  2019年我们开展食品安全质量提升行动

  加强乳制品、肉制品、生产过程管理及小作坊规范管理,强化农村食品安全、校园食品安全建设,推出“三化两制一通报”新举措,学生餐“样板间”探营活动得到总局认可,高考食品安全保障被央视报道。“净网明厨、封签送达”行动获“2019餐饮安全治理举措创新奖。

  2019年我们开展食品安全专项整治

  开展“你点我检”抽检调查,立案377件,圆满完成达沃斯等6项大型活动食品安全保障,成功举办2019年大连市食品安全事故(Ⅲ级)应急演练。

  2019年我们强化药械监管

  全覆盖检查疫苗生产、配送企业和211家疫苗接种点,批签发疫苗647余万支。深入开展医疗器械“清网”行动,查办药品、医疗器械、化妆品案件557件,全国系统会作经验介绍。

  2019年我们探索智慧监管

  推进“三医联动”医药信息共享监管系统及智慧药房项目建设,荣获全国2019年智慧监管创新大会第一名。

  2019年我们狠抓特种设备和质量安全

  开展特种设备安全隐患集中排查整治,下达安全监察指令书158份,为10258台出租车办理车用气瓶使用登记;出租车车用气瓶“黑改白”问题基本解决;开展重点工业产品、车用燃油、儿童和学生用品、银发产品等整治行动,抽检工业产品47种(类)1022批次,风险监测23种(类)700批次。

  2019年我们整合“五条服务热线”

  实现12315、8890双线并行运行,全系统受理投诉33534件,受理举报6383件,按时办结率100%。

  2019年大连市市场监督管理局推出的以“不让消费者吃亏,不热消费者生气,打造放心消费城市”为主要内容的“两不、一心,十行动”获评市直机关第八批“惠民亲商 服务至上”“最佳服务品牌”奖。

  2020年消费维权工作展望

  2020年我们以“两不一心”活动为统领,坚持打建结合标本兼治,构建安全放心市场消费环境

  坚持问题导向和底线思维,提高工作站位,狠抓安全监管,落实“巩固增强提升畅通”方针,发挥消费引领作用,为发展消费拉动型经济奠定基础、拓展空间,促进地方经济发展。

  2020年我们要突出食品安全监管

  坚持以人民为中心,把保障食品安全作为市场监管第一位重要政治任务,摆在市场监管“四大安全”首要位置。

  2020年我们要继续开展食品安全建设年活动

  健全责任链、监管链、执法链,强化食品全过程、全流程、全链条监管,推动形成全市食品安全监管合力。

  2020年我们要深入开展食品安全放心工程“五大行动”

  守护校园食品安全、治理农村假冒伪劣食品、提升餐饮质量安全、婴提升幼儿配方乳粉质量、清理整治保健食品行业。

  2020年我们要深入开展食品安全示范创建“五大活动”

  推动国家食品安全示范城市创建、放心肉菜示范超市创建、餐饮质量安全示范街和示范店创建、小作坊规范化管理示范店创建、保健食品诚信经营示范店创建,全面完成国家食品安全示范城市创建省级评价验收准备。

  2020年我们要夯实食品安全监管根基

  坚持问题导向,推进热点问题、重点品种、关键部位食品安全监管,完成市本级8000批次抽检任务,开展“净网明厨、封签送达”行动,严厉打击食品安全违法犯罪行为,保持严打高压态势。

  2020年我们要要突出药品、医疗器械及化妆品监管

  加强对零售企业和使用环节药品监管,深入开展药品专项整治,开展医疗器械专项检查,构建化妆品网络监管长效机制。推进“三医联动”医药信息共享监管系统及智慧药房项目建设。严厉打击销售假药等违法犯罪行为。

  2020年我们要突出特种设备和产品质量安全监管

  注重发挥特种设备生产使用单位主体作用、技术机构支撑作用、社会监督作用,推动特种设备双重预防机制建设纳入企业安全生产双预防体系。开展特种设备、工业产品质量安全隐患专项整治。推广电梯“保险+服务”模式,保险覆盖率力争达到50%以上。

  2020年我们要聚焦儿童、家居用品质量安全

  专项守护儿童和学生用品质量安全,推进“护春耕、保质量”专项整治,开展产品质量监督抽查和风险监测。

  2020年我们要突出抓好消费维权放心消费创建

  创建示范店200家,示范街50处,助推城市夜经济繁荣发展。

  2020年我们要关注消费欺诈等消费痛点堵点问题

  加大消费维权专项整治,严厉打击假冒伪劣违法行为,净化生产源头和流通网络。

  2020年我们要进一步畅通消费维权渠道

  推进12315平台与8890整合,扎实做好投诉举报处置,积极发挥消协组织作用。

  2020年我们要

  公正监管,不让市场失序;

  公平服务,不让企业失位;

  打造放心消费城市。

  “两不一心”是我们向2020年做出的庄严承诺,市场监管永远在路上!

  


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