首页 > 资讯 > 新闻

凝聚你我力量,共赴“云维权”战“疫”

www.cnvsj.cn | 时间:2020-03-16 08:57:59 | 来源:中国食品报融媒体

  ——金普新区市场监督管理局利用线上平台开展维权工作

  【中国食品报融媒体】(牟栩莹)疫情防控正在进行时,3·15国际消费者权益日也如约而至。根据国家总局、省局、市局及金普新区管委会的工作部署,金普新区市场监督管理局紧紧围绕“凝聚你我力量”年主题,以推动实现消费者权益保护共建、共治、共享为目标,立足当前疫情防控形势的新要求,利用网络平台实现线上“云维权”。

  一、依托“一台两报”,强化群众消费维权理念

  2019年金普新区市场监督管理局共受理各类消费投诉、举报、咨询10029件,同比增长19%,其中投诉解决率98%,帮助消费者挽回经济损失70余万元。2020年,金普新区市场监督管理局结合当前疫情防控形势,为了防止人员聚集,依托金普新区电视台、《开放先导区报》与《大连晚报》等融媒体宣传平台,围绕年主题开展消费教育引导,发布国家总局2020年消费者权益保护工作要点、金普新区2019年十大消费投诉热点、消费维权典型案例及消费警示、“诚信大连 放心消费”宣言、“倡导文明健康消费观拒绝食用野生动物”宣言及开办线上消费教育大课堂等活动,提高消费者自我保护意识,增强依法维权主动性的同时,指导群众理性消费、科学维权,帮助群众足不出户掌握一手维权资讯。

  二、畅通“两站一群”,优化消费维权市场环境

  由于受新冠肺炎疫情影响,2020年投诉举报量激增。截止目前,金普新区市场监督管理局共受理各类消费诉求1710件,与去年同期相比增长203%,立案查处违法行为50余起。为了畅通消费维权渠道、降低交叉感染风险、引导企业向上发展,金普新区市场局一方面充分发挥“两站”作用,鼓励群众就近投诉,并对友谊商城、盛京医院的“两站”进行实地走访,同时开展线上培训,组织辖区”两站”站长学习《市场监督管理投诉举报处理暂行规定》并答疑解惑,帮助“两站”提高诉求处理效能。另一方面,金普新区市场监督管理局利用微信工作群,发出倡议书与承诺书,号召辖区企业落实主体责任、发挥行业自律、提升品牌形象,引导辖区企业自觉打造企业诚心、行业守心、百姓放心、消费舒心的“四心”消费环境。

  三、聚焦主责主业,深化监管与服务创新举措

  金普新区进场监督管理局立足职能、主动出击,采取监督检查与贴心服务相结合的方式,把握科所联动出发点、找准属地管理切入点、发挥服务职能立足点,织就横向贯通、纵向互联的消费者权益保护网。为了维护辖区消费环境稳定、固化防疫工作成果,金普新区市场局执法人员率先启动“5+2”延时监管模式,在周末及晚间等消费高峰期,对容易引发消费纠纷的餐饮经营场所及农贸市场食品流通情况进行突击检查,严厉打击侵害消费者权益的违法经营行为。同时,金普新区市场监督管理局响应大连市市场监督管理局号召,突出活动主题、展现人文关怀,在辖区主要医院的消费投诉站开通医护人员消费维权绿色通道,主动对接开发区盛京医院6名支援武汉防疫一线医护工作者的家属,提供一对一消费维权服务,并将消费维权联系卡送至医护人员的家属手中。

  金普新区市场监督管理局将继续致力于打造高效、便捷的诉求维权渠道,鼓励消费者自觉参与消费环境治理,引导企业自觉规范经营行为,形成消费维权领域人人有责、人人尽责、人人享有的新局面,促进政府部门、社会组织、广大消费者、企业主体联合打造“凝聚你我力量”的消费维权新格局。

  


免责声明:中国食品报融媒体对页面视频、文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。转载目的在于传递更多信息,请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。 本网站转载图片、文字之类版权申明,本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权,如果侵犯,请及时通知我们,本网站将在第一时间及时删除。

相关新闻

  • 凝聚你我力量,共赴“云维权”战“疫”

    疫情防控正在进行时,3·15国际消费者权益日也如约而至。根据国家总局、省局、市局及金普新区管委会的工作部署,金普新区市场监督管理局紧紧围绕“凝聚你我力量”年主题,以推动实现消费者权益保护共建、共治、共享为目标,立足当前疫情防控形势的新要求,利用网络平台实现线上“云维权”。

  • 移动的二维码——志愿服务在“疫”线

    “麻烦您,扫一下码!”在泰安高新区北集坡街道世纪康城小区,展现着一道靓丽的风景线,以街道机关干部孙波为代表的疫情防控志愿者们,正在手持胸挂印有“泰安通”二维码的纸牌,供进出业主扫码通行。

  • 基层战“疫”史

    庚子年初,一场来势汹涌的新型冠状病毒肆虐武汉,席卷全国,一场关系人民群众生命健康的疫情防控战正在如火如荼进行,一场没有硝烟的疫情攻坚战正在全面打响。

返回顶部